Metodi di Pagamento

Ambito di applicazione: ordini internazionali con consegna su tutto il territorio italiano
Base normativa: normativa europea sulla sicurezza dei pagamenti, Codice del Consumo italiano, GDPR, standard GMC di trasparenza delle transazioni commerciali

1. Metodi di pagamento supportati

Per garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto semplice, sicura e conforme alle normative vigenti, Everbriar supporta diversi metodi di pagamento internazionali tramite carte di credito e debito, specificamente adatti alle transazioni online transfrontaliere.

Tutti i sistemi di pagamento disponibili sono gestiti tramite gateway di pagamento ufficiali e conformi, garantendo:

  • sicurezza delle transazioni;
  • trasparenza del processo;
  • completa tracciabilità delle operazioni.

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Il consumatore può selezionare il metodo di pagamento preferito direttamente nella pagina di checkout dell’ordine e completare il pagamento seguendo le istruzioni standardizzate presenti sul sito.

Dichiarazione sulla trasparenza dei costi

Tutti i prezzi dei prodotti e gli importi mostrati nella fase di checkout seguono il modello di prezzo:

DDP (Delivered Duty Paid – prezzo con imposte e dazi inclusi)

Gli importi comprendono già:

  • tasse applicabili;
  • eventuali dazi di importazione;
  • costi di gestione doganale;
  • altri costi necessari alla consegna conforme.

L’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta:

il prezzo totale finale da pagare.

Non sono previsti:

  • costi nascosti;
  • supplementi successivi;
  • spese aggiuntive non comunicate.

Tale modalità garantisce la piena conformità ai requisiti italiani ed europei di trasparenza nelle transazioni e-commerce transfrontaliere.

2. Procedura standard di pagamento

Tutte le procedure di pagamento degli ordini sono uniformi, regolamentate e trasparenti.

Il cliente può completare l’acquisto seguendo questi passaggi:

Fase 1: Selezione del prodotto e aggiunta al carrello

Il cliente può navigare tra i prodotti disponibili sul sito, scegliere:

  • articolo desiderato;
  • modello;
  • dimensione o variante disponibile;

e aggiungerlo al carrello dopo aver verificato le informazioni.

Fase 2: Verifica dell’ordine e accesso al checkout

Prima del pagamento, il cliente deve verificare:

  • prodotto selezionato;
  • quantità;
  • caratteristiche;
  • dettagli dell’ordine.

È inoltre necessario inserire e controllare nuovamente:

  • indirizzo di consegna;
  • informazioni di contatto;
  • dati dell’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite.

Fase 3: Selezione del metodo di pagamento

Nella pagina ufficiale di checkout, il cliente può scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e inserire correttamente le informazioni richieste.

Fase 4: Conferma e completamento del pagamento

Dopo aver verificato:

  • dati di pagamento;
  • importo totale dell’ordine;

il cliente può confermare e completare il pagamento.

Una volta ricevuta la conferma del pagamento:

  • l’ordine entrerà automaticamente nel sistema di elaborazione;
  • inizieranno le procedure di verifica ordine;
  • preparazione del prodotto;
  • gestione logistica e spedizione.

3. Sicurezza dei pagamenti e responsabilità dell’utente

Everbriar rispetta rigorosamente:

  • gli standard europei sulla sicurezza dei pagamenti online;
  • il Regolamento GDPR sulla protezione dei dati personali.

L’intero sito utilizza:

  • tecnologia di crittografia SSL;
  • sistemi ufficiali di pagamento conformi;
  • protocolli di protezione dei dati.

Tutte le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate tramite gateway sicuri e protetti contro:

  • accessi non autorizzati;
  • perdita di dati;
  • modifica fraudolenta;
  • utilizzo improprio.

Ci impegniamo a proteggere al massimo:

  • informazioni finanziarie degli utenti;
  • dati personali;
  • sicurezza delle transazioni.

Responsabilità e obblighi del consumatore

Il consumatore deve rispettare le seguenti condizioni:

1.

Utilizzare esclusivamente:

  • strumenti di pagamento personali e legalmente detenuti;
  • carte o account autorizzati;
  • metodi di pagamento validi.

È vietato utilizzare:

  • strumenti non autorizzati;
  • carte rubate;
  • metodi di pagamento fraudolenti o illegali.

2.

Tutte le informazioni inserite durante il pagamento devono essere:

  • vere;
  • accurate;
  • complete.

In caso di:

  • pagamento fallito;
  • problemi con l’ordine;
  • anomalie finanziarie;

causati da informazioni errate fornite dal cliente, la responsabilità sarà a carico dell’utente.

3.

Gli unici canali ufficiali di assistenza sono:

  • email;
  • telefono;

indicati nella presente politica e sul sito ufficiale.

Gli utenti devono evitare di comunicare:

  • dati della carta;
  • informazioni di pagamento;
  • ricevute o documenti di transazione;

a soggetti terzi o canali non ufficiali, al fine di prevenire rischi finanziari.

Regole relative ai rimborsi

Tutti i fondi relativi a:

  • cancellazione degli ordini;
  • resi e rimborsi;
  • compensazioni per problemi relativi agli ordini;

saranno restituiti tramite:

lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi e le procedure di rimborso seguono rigorosamente:

  • Politica di Cancellazione degli Ordini;
  • Politica di Reso e Rimborso;

pubblicate ufficialmente sul sito.

Tutte le operazioni sono gestite in modo conforme e tracciabile.

4. Gestione delle anomalie di pagamento

Durante il processo di pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti ufficiale in caso di:

  • pagamento non riuscito;
  • pagamento completato ma ordine non aggiornato;
  • addebito duplicato;
  • problemi nella pagina di pagamento;
  • ritardo nell’accredito del rimborso;
  • qualsiasi altra anomalia relativa alla transazione.

Per consentire una verifica più rapida ed efficace, consigliamo di inviare la richiesta tramite email ufficiale includendo:

  • numero d’ordine;
  • descrizione del problema;
  • eventuale ricevuta o prova dell’addebito.

Il nostro team analizzerà la richiesta e fornirà assistenza durante gli orari lavorativi.

Tempi di risposta

Per le richieste relative ai pagamenti ricevute durante gli orari di servizio, Everbriar completerà:

  • verifica del problema;
  • comunicazione dell’esito;
  • eventuale gestione della soluzione;

entro:

1-3 giorni lavorativi.

L’obiettivo è garantire la tutela dei diritti dei consumatori e la sicurezza delle transazioni.

5. Contatti ufficiali

Per informazioni relative a:

  • metodi di pagamento;
  • problemi con le transazioni;
  • stato dei rimborsi;
  • pagamenti degli ordini;

è possibile contattare Everbriar tramite i seguenti canali ufficiali:

Informazioni ufficiali Everbriar

Indirizzo aziendale:
3049 Sycamore Ave, Kingman AZ 86409, United States

Email assistenza:
solutions@everbriar.com

Telefono:
+1 (928) 718-4639

Area di consegna:
Tutto il territorio italiano

Orario servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (UTC+2)

Weekend e festività nazionali:
servizio di assistenza manuale sospeso.