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Servizio Clienti Everbriar
1. Contatti ufficiali
Per qualsiasi domanda relativa alla scelta dei prodotti, all’acquisto, alla gestione degli ordini, alla consegna o all’assistenza successiva all’acquisto, puoi contattare Everbriar utilizzando i recapiti ufficiali riportati di seguito.
I nostri canali di contatto sono messi a disposizione dei consumatori italiani per fornire supporto durante tutte le fasi del rapporto commerciale.
Informazioni ufficiali Everbriar
Sito ufficiale:
everbriar.com
E-mail del servizio clienti:
solutions@everbriar.com
Telefono:
+1 (928) 718-4639
Indirizzo aziendale:
3049 Sycamore Ave
Kingman, AZ 86409
United States
2. Servizi offerti dal nostro team di assistenza
Il servizio clienti Everbriar è disponibile per fornire supporto ai consumatori italiani nelle principali fasi dell’esperienza di acquisto.
Possiamo assisterti, in particolare, per:
- informazioni relative ai prodotti, comprese caratteristiche, materiali e dimensioni;
- domande sulla disponibilità e sull’utilizzo degli articoli;
- gestione e verifica degli ordini;
- informazioni relative ai pagamenti;
- controllo dello stato di elaborazione della richiesta;
- informazioni su spedizioni e consegne;
- verifica dello stato di una spedizione;
- segnalazioni relative a ritardi o anomalie nella consegna;
- richieste di reso e rimborso;
- problematiche relative alla qualità dei prodotti;
- richieste di cancellazione degli ordini;
- assistenza post-vendita;
- richieste generali relative ai nostri servizi.
Per consentirci di identificare più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di utilizzare principalmente il nostro indirizzo e-mail e di includere, quando disponibili:
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata della richiesta;
- fotografie o altri documenti utili.
La presenza di informazioni complete ci permette di effettuare le verifiche necessarie in modo più rapido e di fornire una risposta adeguata.
Per le situazioni che richiedono un contatto immediato, è inoltre possibile utilizzare il nostro numero di telefono.
3. Procedure di assistenza
Le richieste vengono gestite sulla base delle condizioni e delle procedure pubblicate sul sito, comprese:
- Politica di Spedizione;
- Politica di Reso e Rimborso;
- Politica di Cancellazione degli Ordini;
- Informativa sulla Privacy.
Le attività di assistenza vengono organizzate secondo criteri di:
- chiarezza;
- trasparenza;
- coerenza;
- tracciabilità.
In questo modo possiamo mantenere un processo di gestione uniforme e fornire ai clienti informazioni coerenti con le condizioni applicabili al relativo ordine.
4. Informazioni sulla consegna
Everbriar mette a disposizione dei consumatori italiani un servizio di consegna internazionale di mobili con destinazione su tutto il territorio italiano, secondo le condizioni applicabili alla specifica spedizione.
Le attività di consegna vengono gestite sulla base di:
- costi di spedizione pubblicati;
- tempi indicativi di elaborazione;
- tempi stimati di trasporto;
- procedure logistiche applicabili.
Il servizio clienti può fornire assistenza per richieste riguardanti:
- disponibilità della consegna presso una determinata destinazione;
- tempi stimati di spedizione;
- stato di una spedizione;
- eventuali ritardi;
- problemi o anomalie relativi al pacco;
- informazioni sulle procedure di consegna.
Dopo aver verificato lo stato effettivo dell’ordine, il nostro team fornirà le informazioni e l’assistenza pertinenti secondo le condizioni applicabili.
5. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è normalmente disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00–17:00 (UTC+2)
Il servizio manuale non è operativo durante:
- il sabato e la domenica;
- le festività nazionali.
Le richieste ricevute durante l’orario di assistenza vengono esaminate in base all’ordine di ricezione e gestite nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
I messaggi ricevuti al di fuori degli orari di servizio o durante i giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Alla ripresa dell’attività, il nostro team procederà alla verifica della richiesta e fornirà le informazioni necessarie.
6. Il nostro impegno
Everbriar si impegna a mantenere un servizio clienti fondato su:
- conformità alle condizioni applicabili;
- efficienza nella gestione delle richieste;
- comunicazione trasparente;
- assistenza professionale.
Il nostro obiettivo è accompagnare i clienti durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto, dalla scelta del prodotto alla conclusione dell’ordine e all’eventuale assistenza successiva alla consegna.
Grazie per aver scelto Everbriar.