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1. Contatti ufficiali

Se durante il processo di acquisto, la consulenza sui prodotti, la gestione degli ordini, la consegna o l’assistenza post-vendita dovessero sorgere domande o necessità, è possibile contattare Everbriar tramite i seguenti canali ufficiali conformi.

Tutte le informazioni di contatto fornite sono:

  • autentiche;
  • valide;
  • pubbliche e trasparenti;

e sono specificamente predisposte per offrire supporto ai clienti italiani nella gestione degli acquisti e delle richieste post-vendita.

Informazioni ufficiali Everbriar

Sito ufficiale:
everbriar.com

Email assistenza clienti:
solutions@everbriar.com

Telefono:
+1 (928) 718-4639

Indirizzo aziendale:
3049 Sycamore Ave, Kingman AZ 86409, United States

2. Ambito del servizio clienti

Il nostro team di assistenza professionale offre ai consumatori italiani un servizio online standardizzato, conforme e completo, coprendo tutte le principali fasi dell’esperienza di acquisto e del supporto post-vendita.

Il servizio comprende:

  • consulenza sui prodotti, incluse caratteristiche tecniche, materiali, dimensioni e possibili ambienti di utilizzo;
  • assistenza relativa agli ordini, pagamenti, stato di elaborazione e verifica dell’avanzamento;
  • informazioni sulle modalità di consegna nazionale, costi di spedizione, stato logistico e supporto in caso di anomalie;
  • gestione delle richieste relative a resi, rimborsi, assistenza post-vendita e problemi di qualità;
  • verifica degli ordini, gestione delle richieste di blocco della lavorazione e cancellazione degli ordini;
  • consulenza generale, verifica delle informazioni e assistenza durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto.

Per garantire una gestione più precisa ed efficiente delle richieste, consigliamo di contattarci principalmente tramite email, allegando ove possibile:

  • numero d’ordine;
  • descrizione dettagliata del problema;
  • eventuali documenti o immagini di supporto.

Queste informazioni ci consentono di effettuare una verifica più rapida e fornire una soluzione adeguata.

Per questioni urgenti, è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite telefono.

Tutti i processi di assistenza vengono gestiti nel pieno rispetto delle politiche pubblicate sul sito:

  • Politica di spedizione;
  • Politica di reso e rimborso;
  • Politica di cancellazione degli ordini;
  • Informativa sulla privacy.

Le nostre procedure sono:

  • uniformi;
  • trasparenti;
  • tracciabili.

3. Informazioni sul servizio di consegna

Everbriar offre ai consumatori italiani un servizio standardizzato di consegna internazionale per mobili su tutto il territorio nazionale.

Le spedizioni vengono gestite rigorosamente secondo:

  • le regole di costo della spedizione pubblicate;
  • i tempi di elaborazione e consegna dichiarati;
  • le procedure operative previste.

Per richieste relative a:

  • verifica delle aree di consegna;
  • tempi di spedizione;
  • controllo di eventuali anomalie del pacco;
  • chiarimenti sulle procedure logistiche;

i clienti possono contattare in qualsiasi momento il nostro team di assistenza.

In base allo stato effettivo dell’ordine, forniremo soluzioni precise e conformi alle normative applicabili.

4. Orari di assistenza e tempi di risposta

Orario standard del servizio clienti (UTC+2)

Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00

Il servizio di assistenza manuale è sospeso durante:

  • weekend;
  • festività nazionali.

Le richieste ricevute durante gli orari lavorativi saranno:

  • analizzate secondo l’ordine di ricezione;
  • gestite tempestivamente;
  • risolte nel modo più efficiente possibile.

Le richieste inviate:

  • fuori dagli orari di servizio;
  • durante giorni festivi;

saranno automaticamente inserite nella lista prioritaria del primo giorno lavorativo disponibile.

Alla ripresa del servizio, il nostro team procederà quanto prima alla verifica, risposta e gestione della richiesta.

Everbriar si impegna a seguire principi di:

  • conformità;
  • efficienza;
  • trasparenza;

continuando a migliorare l’intero percorso di assistenza:

  • prima dell’acquisto;
  • durante l’acquisto;
  • dopo la consegna.

Offriamo ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto online internazionale stabile, affidabile e tutelata.

Grazie per aver scelto Everbriar.

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